北闸口镇建新社区人民调解委员会接到群众求助。租户石女士称，自己向房东和物业交了两份物业费，现要求其中一方返还，均遭到拒绝。

　　调解员随即向房东和物业公司核实情况。原来，石女士已经向房东缴纳了物业费，但房东之前与物业公司的保洁阿姨发生过矛盾，便一直拖着没有将费用交给物业公司。后来，保洁阿姨上门收费，不知情的石女士只得将“第二份”物业费交给了保洁阿姨，因此缴纳了“双份”物业费。房东得知后，对石女士“擅自”缴纳物业费也存在些许不满，因此拒绝将未上缴的那份物业费返还给石女士。

　　调解员协调物业公司负责人和保洁阿姨，带着相关收据前往房东家中。调解员首先向房东释法说理，告知其民法典的相关规定。随后，调解员引导保洁阿姨与房东站在对方的角度彼此谅解，放下心中的隔阂。最终，房东与保洁阿姨握手言和，房东将物业费上缴物业公司，物业公司也把先前收取的物业费返还给租户，一场纠纷就此化解。（津云新闻编辑孙畅）